سایه های درحرکت

مجله آمریکایی مدیریت صنعتی و تجاری > جلد 9 شماره 2 ، فوریه 2019



https://www.scirp.org/

واکاوی سیاست های ملی توسعه، نوآوری و بازاریابی گردشگری: مطالعه موردی محدودیت های گردشگری نپال

لوچان کومار باتالا1، Kalpana Regmi2، GiriRaj Sharma1، عظمت الله3
1دانشکده مدیریت دولتی، دانشگاه علم و صنعت، هفی، چین.
2دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه کشاورزی آنهویی، هفی، چین.
3گروه علوم و مهندسی مدیریت، دانشگاه جیائو تونگ شانگهای، شانگهای، چین.
DOI: 10.4236/ajibm.2019.92027 PDF HTML XML 1,776 بارگیری 6,614 بازدید استنادات







چکيده

هدف اصلی این پژوهش، ساخت استراتژی های نوآوری و بازاریابی گردشگری مورد نیاز است که ابزارهای ضروری برای توسعه صنعت گردشگری برای یک کشور با منبع گردشگری خاص است. این مقاله با تأکید بر زمینه نوآوری و بازاریابی، به طور متمرکز بر گفتمان محدودیت های توسعه گردشگری نپال متمرکز شده است. داده ها از منابع متعددی مانند: مشاهده میدانی، بررسی اسناد خط مشی و برنامه های متعدد نهادهای گردشگری بخش عمومی، نظرات پرسشنامه جمع آوری شده از گردشگران داخلی و بین المللی و مصاحبه های عمیق باز با ذینفعان تأثیرگذار گردشگری استخراج شده است. اگرچه کار زیادی برای پرداختن به نوآوری گردشگری و استراتژی های بازاریابی از دانشگاه ها و موسسات دولتی در نپال انجام نشده است، این مقاله با هدف کشف دام اصلی و نشان دادن توصیه مناسب در مورد تهیه پیش نویس استراتژی ها و سیاست هایی که می تواند توسعه کلی گردشگری نپال را تسهیل کند، انجام شده است. این موضوع برای اطمینان از رشد پایدار و دستیابی به هدف ملی گردشگری ضروری است. هدف از این مطالعه تعمیم شکاف پژوهشی با ارائه مدل ITDM است که مجموع ایده های تولید شده از مدل نوآوری SOSTAC و Abernathy & Clark است. ITDM پس از تجزیه و تحلیل و بررسی کاربرد برای زمینه توسعه گردشگری نپال به جلو پرتاب شد. یافته های برجسته این تحقیق می تواند نتیجه بگیرد که: "اختلال در همکاری بین ذینفعان کلیدی، از هم پاشیدگی اهداف مشترک در ذینفعان کلیدی، شکست عملکرد شورای سطح بالای گردشگری، خط بودجه ناکافی، مأموریت رهبری چشم انداز غیر زمینه ای، کمبود نیروی انسانی ماهر، زیرساخت های گردشگری ضعیف، کمبود زیرساخت های هوانوردی، درجه پایین آمادگی ICT، سیاست های گردشگری ملی به روز نشده است. ناآگاهی از همبستگی مارپیچ سه گانه (GON، PC و Academia)". این محدودیت های عمده باید فورا به منظور دستیابی به هدف ملی توسعه گردشگری نپال برطرف شود.

کليدواژه

نوآوری گردشگری، استراتژی های بازاریابی، سیاست گردشگری، ITDM، نپال، SOSTAC، مدل آبرناتی و کلارک

اشتراک گذاری و استناد:

فیس بوکتوییترLinkedinسینا ویبواشتراک گذاشتن

Kumar Batala، L. ، Regmi، K. ، Sharma، G. and Ullah، A. (2019) کاوش در سیاست های توسعه ، نوآوری و بازاریابی گردشگری ملی: مطالعه موردی محدودیت های گردشگری نپال. مجله آمریکایی مدیریت صنعتی و بازرگانی, 9, 403-425. doi: 10.4236/ajibm.2019.92027.

1. پیشینه تحقیق

تخمین زده می شود که اقتصاد جهانی قرن بیست و یکم توسط صنایع خدماتی عمده ای که "3T" (گردشگری، فناوری (ICT) و مخابرات نیز نامیده می شوند، هدایت می شود. سفر و گردشگری 8.272 تریلیون دلار آمریکا (10.4 درصد از کل تولید ناخالص داخلی جهانی)، 1.6 تریلیون کل صادرات (7 درصد از صادرات جهانی) ایجاد کرده است1) و 313.221 میلیون شغل (1 از هر 10 شغل) برای اقتصاد جهانی در سال 2017. گردشگری یک پارامتر مهم توسعه چند بعدی اقتصاد جهانی است. تأثیر سفر و گردشگری بر سناریوهای اقتصادی، اجتماعی-فرهنگی، زیست محیطی و سیاسی کشور خاص [1]. این تأثیر کلی و جامع، ضرورت ایجاد سیاست عمومی برای هدایت، هدایت، هماهنگی و کنترل توسعه گردشگری به منظور به حداقل رساندن اثرات منفی و به حداکثر رساندن منافع را نشان می دهد. طبق [2] ، سیاست گردشگری به یک برنامه کلی سطح بالا اشاره دارد که شامل هدف و رویه ها است. سیاست ها به طور کلی در بیانیه های رسمی مانند قوانین و اسناد و بیانیه های رسمی یافت می شوند. سیاست های گردشگری به طور کلی به عنوان حوزه ای از سیاست های اقتصادی کلی کشورها در نظر گرفته می شود که یک سیاست عمومی است که برای دستیابی به اهداف خاص مرتبط با توسعه گردشگری کشور یا منطقه طراحی شده است.

سیاست های گردشگری نیز از بررسی و تحلیل الگوهای توسعه گردشگری کنونی، زیرساخت ها، نوآوری، فعالیت های بازاریابی و بازار گردشگری و غیره تکامل می یابد. کشورهای قدرتمند گردشگری، به عنوان مثال کشورهای عضو اتحادیه اروپا، ایالات متحده آمریکا، چین و ژاپن از طریق سیاست ها و بیانیه های اکوسیستم های گردشگری، برنامه های گردشگری پایدار، نوآوری و بازاریابی علمی (تبلیغاتی) توجه فوق العاده ای دارند. تعداد زیادی ادبیات و تحقیقات پایه ای وجود دارد به عنوان مثال [3] - [13] به طور متمرکز بر نقش بخش های عمومی (نهادهای دولتی) که نوآوری گردشگری را تحریک می کنند و استراتژی بازاریابی نوآورانه را هدایت می کنند که در جهت دستیابی به هدف ملی توسعه گردشگری اجتناب ناپذیر است. اهمیت دخالت دولت در توسعه گردشگری، نوآوری و بازاریابی گردشگری غیرقابل تعویض است زیرا سیاست های عمومی کلید کمک به تصمیم گیری و اجرای سازمان های معتبر بین المللی از جمله سازمان های جهانی جهانی، سازمان تجارت جهانی، اتحادیه اروپا، OECD، WB، ADB، BRICS، AIIB و آسه آن است، همچنین به تدریج تلاش های خود را در جهت توسعه گردشگری و دستور کار نوآوری قرار می دهند و بر انگیزه گردشگری به سمت جهان تأکید می کنند. رفاه هم افزایی فردی منطقه ای، ملی، اجتماعی و مردمی. کاتالیزور اساسی توسعه کلی گردشگری در قرن بیست و یکم می تواند "نوآوری گردشگری و بازاریابی نوآورانه" را در نظر بگیرد و از طریق استفاده مناسب از این عناصر (یعنی نوآوری و بازاریابی نوآورانه) می تواند تغییر دهنده بازی برای جوان سازی اقتصادی کشور منبع گردشگری باشد.

در گردشگری، سیاست های عمومی با هماهنگی، برنامه ریزی، قانونگذاری، ترویج، تحریک، تخصیص منابع و حل مشکلات عملی مرتبط است. چنین سیاست هایی برای توسعه برنامه ها، برنامه ها و موافقت نامه ها رسمی می شوند. از نظر گردشگری، سیاست های عمومی با هدف رشد درآمد ملی، ایجاد اشتغال، افزایش ارز خارجی، سهولت برای کارآفرینی، گردشگران به مناطق مختلف (توسعه متنوع) فضاهایی را برای گردشگری فراهم می کند [14]. در این موضع [15] به طور گسترده تر تعریف می کند که "سیاست های عمومی در مورد گردشگری مسئول برنامه ریزی، توسعه و ترویج است، در حالی که بازاریابی گردشگری مسئول جذب گردشگران به یک مقصد، توسعه محصولات و خدمات جدید گردشگری است که نیازها و رضایت گردشگران را برآورده می کند". در گفتمان گردشگری بازاریابی و نوآوری دولت در کنار بخش خصوصی نقش مهمی ایفا می کند. اقدامات و اقدامات یکپارچه باید توسط بخش دولتی و خصوصی با هم انجام شود تا دستورالعمل ها و استراتژی های مشترکی داشته باشیم که نیازهای میزبان و گردشگران را برآورده کند. به طور گسترده تر، منابع طبیعی و فرهنگی، بازاریابی گردشگری، نوآوری، قیمت ها، کیفیت، سرمایه گذاری مستقیم خارجی، سیاست های گردشگری و منابع انسانی ماهر عناصر اصلی رقابت پذیری مقصد گردشگری هستند. در حالی که دولت تنها مرجعی است که قدرت قانونگذاری برای تأثیرگذاری مثبت را در اختیار دارد. نمودار اطلاعات زیر (شکل 1) UNWTO انگیزه ارتباط متقابل بخش های دولتی (دولت) را به سمت مسیر گردشگری نشان می دهد.

شکل 1. ارتباط متقابل گردشگری، دانشگاه و نهادهای عمومی. منبع: UNWTO.

1.1. ساختار مقاله

به عنوان یک مقاله تحقیقاتی کیفی، ایده اصلی این مقاله از ادبیات قبلی به طور قابل توجهی از مدل نوآوری Abernathy & Clark و مدل PR smith SOSTIC گرفته شده است. برای توجیه اعتبار مقالات، داده های زمینه ای مورد نیاز با استفاده از مصاحبه های باز و چهره به چهره با چندین ذینفع گردشگری نپال (رئیس TAAN، CEO NATTA، مسئول انجمن کوهنوردی، مقامات NTB، مسئول وزارت گردشگری، اپراتورهای تور خصوصی، گردشگران و رهبران جوانان احزاب سیاسی)، بررسی اسناد حقوقی متعدد موسسات گردشگری نپال، مشاهده مستقیم و ارجاع از ادبیات تأثیرگذار قبلی جمع آوری شد. این مقاله همچنین دامنه تحقیقات گردشگری را در ارتباط با مطالعه سیاست های دولت توجیه می کند. در ابتدا زمینه و اهمیت گردشگری را برای کشور منبع گردشگری ارائه می دهد، ثانیا رابطه گردشگری و سیاست عمومی را مورد بحث قرار می دهد، ثالثا چشم انداز گفتمان گردشگری نپال را نشان می دهد و چهارم، اهمیت نوآوری و بازاریابی را برای توسعه گردشگری معرفی می کند و مدل هدفمند توسعه گردشگری قابل اجرا برای نپال را ارائه می دهد. در نهایت، نتیجه گیری، توضیح، پیشنهاد، شکاف پژوهشی و جهت گیری تحقیقات آینده نیز مورد توجه قرار گرفته است.

1.2. توجیه توسعه گردشگری و قلمرو آن با مطالعه سیاستگذاری عمومی

گردشگری ممکن است موضوعی بعید برای مدیریت دولتی به نظر برسد اما به طور فزاینده ای با بخش های دولتی مرتبط است. نقش بوروکراسی در برنامه ریزی، اجرا و نظارت بر گردشگری می تواند تقریبا در همه انواع سیستم های سیاسی حیاتی باشد. در کنار ادبیات قبلی "دولت ها در دنیای مدرن واقعیت هستند، تنها دولت ها هستند که قدرت فراهم کردن ثبات سیاسی، امنیت و چارچوب قانونی و مالی را در اختیار دارند، که در توسعه گردشگری ضروری است، از این رو گردشگری نیز یکی از رشته های بسیار مهم مدیریت دولتی است." با اذعان به تأثیرات مثبت هم افزایی اقتصاد ملی از صنایع گردشگری، بسیاری از کشورها اهمیت قابل توجهی به گردشگری در سراسر جهان (جهان در حال توسعه تا اقتصاد توسعه یافته) داده اند، تعداد قابل توجهی از سازمان های منطقه ای و بین المللی تشکیل شده اند و در آینده صنعت گردشگری فعال هستند، به عنوان مثال UNWTO، WTTC، WTCF، شورای گردشگری اتحادیه اروپا و PATA و غیره. صد و پنجاه و هشت کشور عضو، که همچنین به معنای ضرورت های دولت و سیاست های مربوط به گردشگری است. به طور کلی، گردشگری می تواند فعالیت های مربوط به جابجایی موقت افراد به مقاصدی خارج از مکان هایی که به طور معمول در آن زندگی و کار می کنند و فعالیت هایی را در طول اقامت در این مقاصد تعریف کند2. به عبارت دیگر، گردشگری نه تنها با مقصد مرتبط است، بلکه با تحرکات مردمی که جزء جدایی ناپذیر مطالعات دولت است، مرتبط است. صنعت گردشگری رشد مداوم و تنوع عمیق را تجربه کرده است تا به یکی از سریع ترین بخش های اقتصادی در حال رشد در جهان تبدیل شود، از امروز، گردشگری توربین اصلی اقتصادی در اقتصاد جهانی است، صنعت گردشگری 10 درصد تولید ناخالص داخلی، یکی از هر ده شغل، 1.4 تریلیون مجموع صادرات (7 درصد از کل صادرات جهان) و 30 درصد صادرات خدمات را به خود اختصاص داده است.] . برای سرمایه گذاری از سرزندگی صنعت گردشگری، دولت عامل کلیدی است که می تواند اکوسیستم کلی گردشگری را در مسیر مطلوب تدوین ، پیاده سازی و تنظیم کند.

دخالت دولت مسلما اجتناب ناپذیر است اگر هر گونه توسعه گردشگری در سطح ملی باشد، مطالعات کمی با تمرکز بر سیاست های عمومی، نوآوری و توسعه با تمرکز بر صنعت گردشگری وجود دارد. مطالعات اخیر نشان می دهد که عملکرد موثر اقتصاد گردشگری به شدت به ترتیبات نهادی دولت وابسته است [20]. شواهد نشان می دهد که گردشگری هم در اقتصاد جهانی و هم به ویژه در کشورهای در حال توسعه به یک بخش بسیار مهم و پویا تبدیل شده است، رشد آن نه تنها بر فعالیت های مرتبط با گردشگری بلکه بر سایر بخش ها نیز تأثیر می گذارد. گردشگری در حال حاضر یک بخش مهم در برخی از کشورهای در حال توسعه است و برای برخی دیگر نیز چنین خواهد شد. کشورهای در حال توسعه در دهه گذشته از نظر صنعت گردشگری در جهان به سرعت در حال رشد بوده اند. گردشگری یکی از مهم ترین بخش ها در تعداد زیادی از کشورهای در حال توسعه است. افزایش رشد اقتصادی، درآمد قابل تصرف، ایجاد اشتغال جدید، ثبات سیاسی و دامن زدن به رشد قابل توجه گردشگری [21]. گردشگری معاصر پدیده ای بسیار پیچیده است که میلیون ها نفر را در سراسر جهان تحت تأثیر قرار می دهد. از جمله مصرف کنندگان، تحویل دهندگان محصولات توریستی یا به سادگی ساکنان مناطق پذیرایی هستند. همه این افراد هر روز در اکوسیستم گردشگری تعامل دارند. به طور خاص، اهمیت گردشگری از نظر اهمیت برای عملکرد جوامع معاصر مورد تأکید قرار می گیرد. گردشگری یکی از بزرگترین بخش های اقتصاد جهانی است و علاوه بر آن یک تعیین کننده خاص دوران مدرن برای سنجش کیفیت زندگی است. مشخصه آن پیوندهای متعدد با بسیاری از شاخه های زندگی اجتماعی و اقتصادی است. گردشگری تأثیر عمده ای بر استفاده از فضا و ویژگی زیرساخت ها دارد، اشتغال و توسعه منطقه ای را افزایش می دهد و پیوندهای قوی با آموزش، فرهنگ و مراقبت های بهداشتی را به تصویر می کشد. در عین حال، به شدت به کیفیت محیط، حمل و نقل، امنیت، فناوری های جدید و غیره وابسته است. همه این عوامل ذکر شده در بالا نشان می دهد که گردشگری (در چند دهه اخیر) به شدت توسط دولت شناخته شده است و یکی از عناصر اصلی سیاست های انجام شده در سطوح مختلف مدیریت و مدیریت محسوب می شود. همانطور که در ادبیات فوق الذکر ذکر شد، دولت یکی از ذینفعان کلیدی مفهوم سازی، تدوین کردن، توسعه، اجرا، مذاکره و تنظیم اختیارات نهادهای دولتی و همچنین خصوصی است. سیاست ها همیشه یک راهنما برای فعالیت های توسعه کلی کل چرخه اقتصاد هستند، سیاست ها باید علمی و به روز با دنیای سناریوهای ذهنی به زمینه باشند. نوآورانه بودن و سیاست های مبتنی بر تکنیک بازاریابی مناسب می تواند حداکثر اهداف توسعه گردشگری را انجام دهد [9].

چرا نپال به عنوان نمونه تحقیق؟

نپال کشوری است که در سطوح مختلف منحصر به فرد است، شاید مهمترین آنها زیبایی طبیعی محض، تنوع فرهنگی و زیارتگاه مذهبی آن باشد (لومبینی زادگاه لرد بودا، تعداد معبد هندوها و مکان های زیارتی). کشوری که دارای بلندترین رشته کوه جهان است. این شامل هشت کوه از ده کوه بلند جهان است. نپال به دلیل افت عمودی بسیار زیاد از کوه های شمالی به دشت های جنوبی آن که حاوی کانون تنوع آب و هوایی و بیولوژیکی است، آهنربایی برای مشتاق ترین کوهنوردان، صخره نوردان، کوهنوردان و جویندگان ماجراجویی در جهان است. به طور طبیعی، آینه های آرایه فرهنگی از گونه های زمین شناسی و آب و هوایی، به عنوان مثال پارک ملی چیتوان که میراث جهانی است، بیش از 500 گونه پرنده، 50 گونه پستاندار و 55 گونه دوزیستان خزندگان. پارک ملی ساگارماتا پایین ترین نقطه آن تقریبا 2800 متر است. خانه بیش از 100 گونه پرنده است و مناظر دیدنی جهانی از گیاهان و جانوران را ارائه می دهد. تنوع زیستی نپال به موجودات خشکی محدود نمی شود. تخمین زده می شود که این کشور همچنین بیش از 250 گونه ماهی در سیستم های رودخانه ای وسیع خود دارد3. همچنین دریاچه های زیبا، رودخانه ها و دره های شیب دار، حیات وحش منحصر به فرد، بناهای تاریخی، هنرهای زیبا چشمگیر، مکان های مذهبی قابل توجه و فرهنگ های عجیب و غریب را ارائه می دهد که به دلایل مختلف طیف گسترده ای از مسافران را به خود جذب می کند. بر اساس گزارش اخیر و پورتال مسافرتی معتبر جهان، نپال یکی از 10 کشور برتر است که 24.9 درصد از رشد ورود گردشگران بین المللی را دریافت می کند.4 همچنین در اخبار فوربس برجسته شده است. که شاخص رضایت بخشی برای ملت است، با این حال این رقم مربوط به رشد طبیعی منابع گردشگری مبارک فوق الذکر است. دولت باید همه اقدامات را جدی بگیرد و سیاست ها و ابتکارات کافی را در جهت توسعه گردشگری اعمال کند، که می تواند برای نپال تغییر دهنده بازی باشد. سیاست گذاری و مطالعات اداری در زمینه توسعه گردشگری نپال مهم تر است که تقریبا بیشتر شواهدی مبنی بر پیشرفت رویکرد تحقیقات دانشگاهی سطح بالا در این زمینه وجود ندارد.

2. بررسی ابتکارات توسعه گردشگری و نهادینه سازی در نپال

توسعه گردشگری از نظر جغرافیایی از خاستگاه خود در بریتانیا و اروپای غربی پراکنده شده است، مجموعه ای از "حاشیه های لذت" را ایجاد می کند و از نظر اجتماعی از طبقات بالا، تا رده های متوسط و در نهایت به طبقات کارگر توده ای گسترش می یابد. با گذشت زمان، صنعت گردشگری نفوذ خود را در سراسر جهان گسترش داده است. عوامل این جنبش شبیه سازی اجتماعی، پیشرفت در فناوری، آگاهی از آموزش و حمل و نقل در دسترس بودند. نپال از سال 1951 به طور رسمی برای گردشگری بین المللی باز شده است و بخش گردشگری امروزه کارفرمای مهم و منبع تولید کننده ارز خارجی است5. با این حال، ابتکار برنامه ریزی شده توسعه گردشگری سازمان یافته تنها در اواخر سال 1972 میلادی همراه با تهیه پیش نویس اولین طرح جامع گردشگری برای کشور انجام شد. اولین طرح جامع گردشگری 1972 با کمک کارشناسان گردشگری آلمان تدوین شد.

Nepal tourism master plan 1972 supplied the benchmark to access policy evaluation and project performance in tourism; conjunctive successive government of Nepal has been highly priorities the tourism sectors development; such as in 1998 GoN ministry of tourism celebrated “VSIT NEPAL YEAR” in order to promote Nepal tourism destination among international community, and also to encourage domestic tourism culture. 2011 remarked Nepal’s tourism year, aiming to promote and facilitate domestic and international tourism development. In-between there were noticeable historical tourism incidents recorded such as: in 1949 first foreigner Mr Bill came to Nepal for trekking, in 1950 first French summiteer team succeed Mount Annapurn (Fishtail), 1951 Nepal has been officially open for Foreign tourists and the same year first hotel opened in Kathmandu valley, in 1952 opening of first international hotel, in 1953 first Himalayan airways operated and Mr. Edmund Hillary and Tenzing Norgay Sherpa summited Mt Everest, in 1965 first trekking company established and in 1967 UN general secretary Mr U. Thant visited birth place of Buddha Lumbini, in 1972 tourism masterplan drafted, in 1978 first tourism act endorsed, in 1992 foreign aid and technology transferring act introduced, in 1993 aviation policy drafted, in 1995 first tourism policy endorsed, in 1996 civil aviation act endorsed also Nepal tourism board (NTB) act enforcement in the same year, in 2006 civil aviation policy and 2008 tourism policy of Nepal endorsed. Likewise formulation of tourism corporate association emerged in1966 HAN and NATTA, in 1972 NATHM, in 1979 TAAN and 1989 NARA [12] .

Ministry of tourism first came into the existence in 1978, in 1982 civil aviation was also merged into the ministry of tourism and it became the ministry of tourism and civil aviation. In 2000, cultural sector was also integrated in the ministry and called ministry of culture, tourism and civil aviation (MoCTCA)6. Ministry of culture, Tourism and civil Aviation acting in policy level, Department of tourism assisting to MoCTCA and acting as regulator and implementor. Nepal tourism board (NTB) solely authorized for promotion, marketing and branding Nepalese tourism destination among home and international arena (acting as regulatory and implementing level). Tourism sectors parallelly priorities by newly formulated federal governments (7 states in Nepal) by formulating ministry of industry, tourism, forestry and environment as a prominent federal cabinet ministry7.

Ministry of culture, tourism and civil aviation had lunched “TOURISM VISION 2020” in 2012. There are various tourism acts, policies, directives and rules are in legal effect such as tourism act 1978, the immigration act 1992, mountaineering expedition rules 2002, travel and trekking agency rule 2005, rafting rules 2006, hotel, lodge, restaurant, bar and tourist guide rule 1981, environment protection act 2007, tourism policy 2008 and tourism vision 2020 in 2012. Most importantly newly promulgated “Constitution of Nepal 2015” assimilated the tourism policy as one of the principal federal policy. Concurrent GoN declared 2020 as a “visit Nepal year once again from the cabinet decision with setup target of welcoming two million international tourists. In amidst of march 2018 MoCTCA has introduced and taken account 100 days action plan towards reviewing hampering tourism development policies and airport infrastructures also upgrading only one running international airport (TIA) of Nepal. There exist few other initiatives which is forwarded by GON under the framework of regional tourism co-operation and tourism infrastructure development project for example south Asian tourism infrastructure development project (SATIDP) between Nepal, India and Bangladesh which is primarily focused on developing sub-regional bilateral and multilateral tourism circuits8, whereas Nepal’s priorities should construct “Lord Buddha circuit”, which can be equally beneficial for the subcontinents as well as Tibetan plateau tourism development.

2.1. Conceptualize and Diagnosis of Nepalese Tourism Marketing Constraints

According to the American Marketing association’s definition “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large”. Marketing as a concept is evolving quickly and, interestingly for tourism, there is a growing trend to conceptualize marketing based upon services rather than physical goods. There are many definitions of marketing and they all focus around the need to identify and supply customer needs. Inevitably, definitions tend to reflect the prevailing thinking of the time. Many worldwide especially underdeveloped countries, in spite of possessing outstanding tourism resources, have not been able to market them successfully.

Developing a tourism marketing assessment provides a model for understanding the nature of their tourism product, their tourism competitive market position and resident needs and concerns. It will help determine how to allocate scare resources in order to achieve specific economic development objectives [25] . The term tourism promotion referred by defined term database “tourism promotion” means direct funding designated and spent solely for tourism, marketing of tourism or initiatives that, as determined in consultation with the local tourism industry organizations, attract travelers to the locality and generate tourism revenues in the locality. The role of Government involvement in tourism development and promotion always pays a vital role, as a public good, government’s tourism marketing plays an important role in promoting national tourism images and tourism destinations. Four main factors have significant effect on government’s tourism marketing, including motivation, market investigation capacity, synergy capacity of external network, and environmental policy interventions [26] . However, promotion level of Nepalese tourist destinations is relatively low in terms of scientific and professional perspective, when comparing to other tourism destination countries. Therefore, it becomes a key issue to strengthen the scientific guidance of the government in tourism destination marketing and enhance the public marketing performance. The future for tourism marketing deems more exciting one, because of the technological and social changing phenomena are continually providing new opportunities and challenges. Therefore, the role of government institution dealing with tourism sectors is very crucial. According to the [27] “Marketing is a subject of vital concern in travel and tourism because, in practical terms, it harnesses the power of massive commercial forces as well as government and regulatory influences” It is the principal management influence that can be used to shape the size and behavior of major growing global tourism market. Hence, we can generalize the terminology “tourism Promotion” also the integrated part of “Tourism Marketing”.

Rapid changes in the competitive environment in the tourism have forced tourism destination to provide higher quality services and added the value to travelers [13] . Every tourism resource country willing to attract larger number of tourists, however achieving the target of receive larger number of targeted tourists inflows is a daunting task. Tourism marketing and promotion is the complex phenomena comparing with product marketing, it need a holistic approach to justify the weigh of service marketing. Tourism marketing has become a strategy developed by various National Government, cities and region it increased the competitiveness and attract the target Tourist group [28] . The phenomenon of the scientific tourism marketing by national institution has been common among developed countries, however less developed countries (e.g. Nepal) this is the quite new and more to achieve strategy. Recent year the technological tsunami bursting across the tourism industry and it will have profound implications on the travel experiences according to the earlier research by [29] “tourism enterprises, distribution channels, governments, researchers and consumers are the key factors of Tourism market development”. He also stated that using of new information technology hold the power of fostering the global collaboration, co-operation and strategic alliances with in the tourism industry along new tremendous marketing opportunities.

3. Innovation in Tourism Industry Conceptualizing the Terminology with Tourism Literature

درک کلی نوآوری به معنای پیشرفت های تکنولوژیکی یا اختراع تجهیزات پیشرفته است. که درک بسیار محدود و سطحی است. همانطور که در [30] بیان شد، نوآوری برابر با اختراع نبود. [31] دوباره تعریف کرد که اختراعات با تحقیقات پایه علمی یا فناوری مرتبط هستند، در حالی که نوآوری ها پیشرفت های بیشتر این موارد یا فقط کاربرد ایده های درخشان هستند. بر اساس تعریف [32] "نوآوری تولید، پذیرش و اجرای ایده ها، فرآیندها، محصولات یا خدمات جدید است". بازار جهانی امروز با تغییرات عمیق اجتماعی، اقتصادی و تکنولوژیکی مشخص می شود. تغییر فراگیر و فراگیر است و نوآوری فرآیند انطباق با بسیاری از این تغییرات را تسهیل می کند. نوآوری نقش کلیدی در پرورش اقتصاد در تقویت و حفظ عملکرد بالای هر صنعت دارد.

محققان در هر رشته مختلف نوآوری را به طور متفاوتی مفهوم سازی می کنند و دیدگاه های کاملا متفاوتی در مورد تأثیر آن بر بهره وری، رشد و عملکرد یک صنعت دارند. مطالعه نوآوری در خدمات هنوز در مراحل ابتدایی خود است، زیرا اولین مطالعات تنها در اواخر دهه 1990 ظاهر شد و یافتن یک چارچوب نظری قوی برای مطالعه نوآوری در این بخش دشوار است. پیدا کردن آن زمانی که در بخش مهمان نوازی و گردشگری اعمال می شود حتی دشوارتر می شود [34]. با این حال، در حال حاضر موضوع "نوآوری گردشگری" به موضوع بسیار داغ بسیاری از محققان و نهادهای دولتی تبدیل شده است. معاملات اقتصادی سنتی جهانی امروز با دیجیتالی شدن جایگزین می شود. با کمک پیشرفت های بزرگ در فناوری اطلاعات و ارتباطات. گردشگری توسط فناوری های جدید (رزرو اینترنتی، پرداخت آنلاین) متحول شده است و گردشگری همیشه در معرض تغییراتی بوده است که منعکس کننده تغییر در سلیقه و ترجیحات، فناوری ها و شرایط سیاسی-اقتصادی است. بیشتر ادبیات موردی نشان می دهد که نوآوری و روند جدید گردشگری از کشورهای توسعه یافته ناشی می شود. سیاست گذاران گردشگری کشورهای جهان سوم باید انتقال فناوری را تشویق کنند و به منظور ارتقای صنعت گردشگری از روند و نوآوری جدید استفاده کنند. استفاده از ابزارهای تحقیق و رزرو سفر آنلاین (اینترنتی)، همراه با رشد مداوم عرضه، فرصت های جدیدی را باز می کند، تقریبا دو سوم مسافران تفریحی از منابع آنلاین استفاده می کنند. از این رو اهمیت فناوری اطلاعات و ارتباطات در صنعت گردشگری، ابزاری اجتناب ناپذیر برای توسعه گردشگری است. دولت باید سیاست های گردشگری دوستدار ICT را پیش نویس کند که می تواند به حداکثر رساندن منابع گردشگری در بازارهای گردشگری از طریق کانال نوآوری کمک کند.

در حال حاضر، نقش نوآوری در گردشگری در حال تبدیل شدن به یک استراتژی مهم برای کسب مزیت رقابتی مقصد گردشگری خاص کشورهای مختلف گردشگری است. مطالعات بیشتر در این زمینه لازم است زیرا نقش دولت ملی در چنین فرآیندی هنوز به خوبی درک نشده و بسیار پایه ای است. به تعبیر نقش دولت ملی برای ترویج و تسهیل نوآوری گردشگری به منظور تحریک شبکه ها و همکاری های مختلف ضروری است، به طوری که همکاری با دولت، همکاری های دولتی، خصوصی، همکاری با سایر صنایع پیرامونی و همکاری با اپراتورهای صنعت گردشگری ضروری است. نوآوری راه حلی برای مشکلات اقتصادی است که کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه در بخش های مختلف صنعت با آن مواجه هستند. نیاز به نوآوری تقریبا به پیش شرط بقا، پایداری و رشد آینده صنایع مدرن از جمله گردشگری تبدیل شده است. کاملا واضح است که نوآوری و کارآفرینی برای پیشرفت و کیفیت صنعت گردشگری بین المللی ارزش ایجاد می کند، برای کشورهای کمتر توسعه یافته، افزودن نوآوری گردشگری فرصتی برای تمایز محصول گردشگری و رقابتی تر کردن آن و افزایش سود اجتماعی-اقتصادی در سطح مردمی است. می توان نتیجه گرفت که نوآوری گردشگری به اختراع رادیکال اشاره ندارد، بلکه بهبود تدریجی فعالیت ها در کل اکوسیستم گردشگری است. که می تواند هزینه را کاهش دهد و نیازهای واقعی مسافران را راحت تر برآورده کند.

4. انعطاف ناپذیری مدل نوآوری SOSTICÒ و Abernathy & Clark: آینده نگر توسعه گردشگری نپال

همانطور که در بالا ذکر شد ، دولت نپال به رسمیت شناخته شده است که بخش گردشگری یکی از صنایع کلیدی با پتانسیل گسترده است که هدف آن تغییر دهنده بازی اقتصاد کند نپال است. از سوی دیگر، GON از سال 1972 مشغول تهیه پیش نویس سیاست ها و برنامه های گردشگری بود. در حال حاضر ترتیبات نهادی متعددی وجود دارد، به عنوان مثال وزارت فرهنگ، گردشگری و هوانوردی غیرنظامی به عنوان نهاد تشکیل سیاست و استراتژی های بلند مدت، وزارت گردشگری (DT) و هیئت گردشگری نپال (NTB)، دفاتر گردشگری منطقه ای دولت، وزارت گردشگری فدرال تازه تاسیس به عنوان یک نهاد نظارتی، ترویج و اجرایی. با این حال، توسعه کلی گردشگری نپال از دوام عقب است. به منظور به حداکثر رساندن بازده گردشگری از امکانات ذخیره منابع گردشگری نپال، این مقاله با هدف بررسی و تحلیل علمی توسعه گردشگری، نوآوری و عملکرد بازاریابی و همچنین اشکالات سیاست های گردشگری انجام شده است. برای پاسخ به محدودیت فعلی توسعه گردشگری نپال و برنامه ریزی بازاریابی بسیار معتبر ، مدل بازاریابی SOSTACÒ به منظور سرمایه گذاری از پتانسیل گردشگری فراوان نپال بسیار عملی تلقی می شود. مدل بازاریابی SOSTACÒ توسط PR Smith در سال 1990 معرفی شد، یک مدل محبوب و پرکاربرد برای ارتباطات بازاریابی و برنامه ریزی استراتژیک است. این مدل به ترتیب برای تنظیم استراتژیک بازاریابی کلی یا ایجاد استراتژی بازاریابی دیجیتال مفید است، در حالی که SOSTAC به ترتیب مخفف تجزیه و تحلیل موقعیت، تعیین اهداف، ساخت استراتژی، یافتن تاکتیک ها، برنامه عملیاتی و مکانیسم کنترل است. این مقاله به طور مرکزی از مشارکت نهادهای دولتی به ویژه مورد نپال حمایت می کند، دولت به تنهایی نمی تواند به عنوان یک بخش خصوصی به سراغ تجارت برود، اما سیاست گذاران دولت باید از عناصر کلی استراتژی ارتباطات بازاریابی SOSTAC در طول پیش نویس خط مشی و بودجه بندی تبلیغاتی و فرآیند اجرای خود آگاه باشند.

همانطور که در شکل 2 نشان داده شده است، نمودار SOSTACÒ مقامات پاسخگو گردشگری نپال برای نمایندگان تبلیغاتی و بازاریابی (نماینده بازاریابی و تبلیغات گردشگری نپال) باید تجزیه و تحلیل علمی و اجرای هر یک از عناصر مدل را اتخاذ کنند. ابتکارات زیادی توسط موسسات توسعه گردشگری نپال (دولتی و خصوصی) انجام شده است، با این حال همیشه ارائه ضعیف مأموریت و چشم انداز روشن، تجزیه و تحلیل سطحی از وضعیت، که هدف اساسی موفقیت است، وجود دارد. این پژوهش همچنین از مصاحبه شونده کلیدی و سند بررسی شده نشان داد که عدم وضوح تدوین عینی از طریق مقامات گردشگری مانند جهت گیری اصلی به سمت SMART و نوآورانه وجود دارد.

شکل 2. SOSTACÒModel. منبع (PR Smith، 2005).

استراتژی بازاریابی و تبلیغاتی سنتی باید با استراتژی های علمی تایید شده و به روز شده مانند معرفی مدل کسب و کار زمینه ای نپال، تقسیم بندی بازار گردشگری و اولویت های منابع هدف با بازده بالا جایگزین شود. به همین ترتیب تاکتیک ها باید با استراتژی و علمی انعطاف پذیر باشند، حقیقت تلخی در توسعه گردشگری نپال وجود دارد که نگرانی اصلی پاسخ دهندگان مکانیسم اقدام و کنترل بود. عدم هماهنگی بین ذینفعان عمده در میان بازیگران گردشگری داخلی و خارجی، تحویل مأموریت سفت و سخت مطابق با تخصص پرسنل آنها، سنتی و به اصطلاح تشریفات در سیستم های کنترل و شمارش که برای برنامه ریزی و توسعه آینده توسعه کلی گردشگری نپال اجتناب ناپذیر است.

5. کاربرد مدل نوآوری Abernathy و Clark برای گردشگری نپال

رقابت پذیری تا حد زیادی به نوآوری بستگی دارد که می تواند در گردشگری نیز کاربرد داشته باشد. این بخش از مقاله بر تفاوت در نوآوری های اجرا شده در زمینه صنعت گردشگری در نپال تمرکز دارد. نوآوری ارزش اساسی برای پیشرفت و کیفیت صنعت گردشگری بین المللی فراهم می کند، بدیهی است که برای کشورهای کمتر اقتصادی (LEDC) نوآوری گردشگری فرصتی برای تمایز محصول گردشگری و رقابتی تر کردن با کمی ابتکارات و پیامدهای قوی از طریق دولت ملی است.

اقتصاد جهانی قرن بیست و یکم دستخوش تغییرات تکنولوژیکی شدیدی شد و به سمت ساختارهای انعطاف پذیر مبتنی بر فناوری اطلاعات حرکت کرد [8]. نوآوری های بسیار بیشتری در بخش های خدماتی معرفی می شوند، با این حال به ویژه کشورهای جهان سوم مانند نپال همیشه از مزایای نوآوری گردشگری (خدمات) به منظور افزایش سهم بازار و توسعه محصولات گردشگری برخوردار نیستند. برای سیاست گذار بسیار مهم است که نوآوری گردشگری را در هر مرحله از گفتمان توسعه گردشگری معرفی و تسهیل کند تا در هدف توسعه گردشگری موفق باشد [9]. رویکرد نوآوری آبرناتی و کلارک که از نظر علمی به نوآوری گردشگری تبدیل شده است با [41] بر اساس مدل اصلی [42] توضیح می دهد که نوآوری های خاص محصول یا خدمات موجود چه منسوخ شده و چه در زمان کنونی، در برخی موارد ایده ها و صلاحیت های قدیمی منسوخ شده و نیاز به جایگزینی دارند، در حالی که در موارد دیگر توسعه ساختارهای موجود مرتبط تر است. به طور خلاصه، این مدل چهار نوع نوآوری را نشان می دهد: نوآوری های منظم، طاقچه، انقلابی و معماری.

همانطور که در شکل 3 نشان داده شده است، ماهیت مدل Abernathy و Clark این است که نوآوری های رادیکال می توانند شایستگی های موجود را مختل کرده و منسوخ کنند، نوآوری های تدریجی شایستگی های موجود را حفظ و تثبیت می کنند. چهار نکته اصلی ماتریس ارائه شده در بالا را می توان به طور خلاصه با کاربرد برای گردشگری نپال به شرح زیر نتیجه گرفت.

نوآوری منظم: نوآوری منظم می تواند به اقتصاد فناوری و بازار موجود کمک کند. مقیاس پذیرش منظم نوآوری منجر به تغییرات چشمگیر در ارتقای کیفیت موجود، بهبود ویژگی های گردشگری و رفع تنگناها می شود. در صنعت گردشگری نپال، نوآوری منظم را می توان از طریق ترویج سرمایه گذاری های جدید که بهره وری را افزایش می دهد، به دست آورد، مالکان و کارکنان را آموزش دهید تا کارآمدتر عمل کنند و کیفیت و استانداردها را افزایش دهند.

نوآوری NICHE: در گردشگری نوآوری NICHE به معرفی افزایش محصولات جدید گردشگری به بازار موجود و همچنین بخش های بازارهای جدید اشاره دارد. کشورهایی مانند نپال امکان زیادی برای استفاده از محصولات گردشگری NICHE وجود دارد. مدیریت باید توانایی سریع را برای ترویج ورود کارآفرینان جدید برای بهره برداری از فرصت های تجاری، تشویق گردشگری، شرکت ها برای ورود به اتحادهای بازاریابی جدید و ترکیب محصولات موجود به روش های جدید به منظور تلاش برای حداکثر سود پرورش دهد.

نوآوری معماری: بر اساس توضیحات http://provenmodels.com/، استفاده از مفاهیم جدید در فناوری برای ایجاد پیوندهای جدید بازار، جوهره نوآوری معماری را تشکیل می دهد. فناوری جدید که از سیستم های تولید تثبیت شده فاصله می گیرد و به نوبه خود پیوندهای جدیدی را به روی بازارها و کاربران باز می کند، مشخصه ایجاد صنایع جدید و همچنین اصلاح صنایع قدیمی است.

Revolutionary innovation: Innovation of this sort defines the basic configuration of product and process and establishes the technical and marketing agendas that will guide subsequent development. The policy makers of Nepalese tourism development need constantly scan the technological development on the tourism ecosystem, create the new events and attractions that demand a reorganization, redefining the physical or legal infrastructure in order to unmet the market needs. In a line this model highly beneficial for developing countries because of innovation deficits (radical change), so that at same time continually and carefully introduced incremental innovation (changes) which is very basic for Nepalese tourism industry development.

شکل 3. مدل آبرناتی و کلارک. منبع: بی عیب و نقص بودن گردشگری معرفی شده توسط Hjalager 2013.

5.1. ساخت مدل عملی برای توسعه صنعت گردشگری نپال

بسیاری از نظریه های شناخته شده و بسیار تخصصی در مواردی نمی توانند برای سناریوهای مختلف سیاسی و جغرافیایی مورد استفاده قرار گیرند. پس از بحث در مورد دو مدل معتبر در بالا و علاوه بر اطلاعات جمع آوری شده از این تحقیق، می خواهم به دنبال مدل تعمیم یافته ترسیم شده برای توسعه گردشگری نپال باشد که می تواند برای سناریوی صنعت گردشگری نپال بسیار کاربردی و زمینه ای در نظر گرفته شود. همانطور که در شکل 4 نشان داده شده است. اصطلاحات مدل ترسیم شده فاز 1 مدل IPO (ورودی، فرآیند و خروجی) را با ضمیمه ارزیابی در هر مرحله از گفتمان توسعه گردشگری نشان می دهد. از آنجا که یک سیاست ورودی باید احمقانه با مأموریت روشن و چشم انداز هوشمند باشد، به عنوان فرآیندی که اقدامات نوآورانه در جهت اجرای فعالیت ها باید انجام شود، خروجی باید با نتیجه مورد انتظار و نیاز به ارزیابی منظم در هر مرحله مطابقت داشته باشد. ارزیابی باید انعطاف پذیر و متنی باشد تا بتواند به موقع اصلاح شود و به جایگزین بهتر دیگری تغییر کند.

فاز دوم: ادغام نوآوری و بازاریابی ایده اصلی فاز دو است. در حالی که نوآوری سمت چپ به نوآوری محصول گردشگری، نوآوری فرآیند، نوآوری موسسات گردشگری و بازاریابی گردشگری اشاره دارد.

شکل 4. (1401). مدل یکپارچه توسعه گردشگری نوآورانه برای کشورهای در حال توسعه (ITDM). منبع: کار خود نویسنده.

نوآوری. برای زمینه توسعه گردشگری نپال (اکثر کشورهای در حال توسعه) مانع اساسی کسری بودجه برای معرفی فناوری جدید، مدیریت نادرست منابع موجود، زیرساخت های گردشگری ضعیف و تکنیک های بازاریابی گردشگری نامناسب است. با در نظر گرفتن این مشکلات توسعه گردشگری، مدیریت نوآوری باید اولویت بندی و اجرای رویکرد افزایشی، تعدیل شده، هم افزایی و دستیابی به موفقیت (یعنی افزایشی: افزایشی منظم، تعدیل شده: انعطاف پذیر بر اساس وضعیت، هم افزایی: به کارگیری نوآوری که می تواند اثرات مثبت چند برابری داشته باشد، دستیابی به موفقیت: ایجاد فناوری خود که می تواند جدید یا اصلاح شده باشد) به ترتیب گام ها را اجرا کند.

در سمت راست بازاریابی به ابتکارات بازاریابی و تبلیغاتی نوآورانه یکپارچه در برابر دولت ملی و نهادهای مسئول آن اشاره دارد. در این قرن جدید، بازاریابی مقصد گردشگری به دلیل سطح بالای رقابت مقصد، به عنوان یک موضوع کلیدی در سراسر جهان ظاهر می شود، در واقع یک تکنیک بازاریابی علمی و زمینه ای به منظور غنی سازی منطقه گردشگر هدفمند وجود دارد. هر یک از زیرنقاط در مدل بازاریابی مدل هدفمند من برای گردشگری نپال، غنی سازی بین المللی (یعنی اکثر کشورهای در حال توسعه) و موفقیت بازاریابی به یک اندازه مهم است. دسترسی به بازاریابی دیجیتال (گردشگری الکترونیکی) در عملکرد بازاریابی گردشگری نپال بسیار محدود و بسیار اساسی است، NTB بیشتر به ابزارهای بازاریابی سنتی (MICE، بروشور، تبلیغات تلویزیونی/مجله و غیره) با کمک پیشرفت های پیشرفته فناوری اطلاعات و ارتباطات، کشور توریستی باید تمرکز بیشتری بر گردشگری الکترونیکی و بازاریابی گردشگری الکترونیکی داشته باشد. زیرا گردشگران بین المللی رویکردهای بیشتری با کانال های ارتباطی دیجیتال نسبت به روش های سنتی دارند. تکنیک بازاریابی مشترک متقابل داخلی و خارجی سطح بالایی از پراکندگی ارتباطی را نسبت به مخاطبان هدف ایجاد می کند ، استراتژی های بازاریابی محیطی به همان اندازه انگیزه ای برای توسعه گردشگری داخلی و بین المللی هستند ، برای گردشگری نپال به طور بالقوه گسترده ای وجود دارد زیرا نزدیکی نپال با بزرگترین کشورهای تولید توریست جهان چین و هند است. سیاست بازاریابی باید با تقاضای خوشه های مختلف تولید گردشگر تقسیم بندی شود. در عین حال، تکنیک سنتی بازاریابی برای توسعه گردشگری داخلی در مورد کشورهای در حال توسعه نیز معتبر است.

6. یافته ها، نتیجه گیری و توصیه ها

گفتمان توسعه گردشگری انتقادی و چند وجهی است که نیازمند رویکردی میان رشته ای و یکپارچه است که باید با تحقیقات مستمر و نظام مند در تمام ابعاد گردشگری تکمیل شود. اساسا، "نوآوری و بازاریابی" دو عامل کلیدی برای موفقیت گردشگری در سال 21 هستند.خیابان قرن [43] [44] [45] . برای یک کشور در حال توسعه، ساخت یک فناوری جدید یا ارتقای یک فناوری موجود به دلیل کمبود مالی و کمبود نیروی انسانی ماهر یک کار دلهره آور است. مقیاس کوچک نوآوری افزایشی و آمادگی انتقال فناوری بازاریابی نوآورانه می تواند منجر به تغییر مثبت بزرگی در توسعه گردشگری برای کشورهای در حال توسعه شود. نپال نمادی واقعی برای مقصد گردشگری رقابتی و متنوع جهان برای جویندگان ماجراجویی است. دسترسی و درآمدهای ناخالص صنعت گردشگری در نپال با وجود پتانسیل بالای بازده گردشگری سطح بالا ناچیز است. با ارجاع به [46] محتویات ماتریس و اعمال شده برای توسعه صنعت گردشگری نپال، یافته های اصلی در جدول 1 ارائه شده است.

جدول 1 نتایج محدودیت های عمده توسعه گردشگری نپال را ارائه می دهد (یافته ها) این کار تحقیقاتی شواهد محکمی را ارائه می دهد که گفتمان توسعه گردشگری نپال به دنبال چندین تکالیف یکپارچه به منظور بازدهی از بخش های گردشگری، صنعت گردشگری بهبود یافته و رقابتی به طور مساوی انگیزه برای جوان سازی کلی اقتصاد نپال است. از این رو، ضرورت سیاست ها و اقدامات، دوسوگرایی نسبت به برندسازی، بازاریابی، نوآوری، برنامه های متمرکز، بهبود سرمایه گذاری تجاری، توسعه منابع انسانی، توسعه زیرساخت ها، بهبود کیفیت گردشگری، اصلاحات نهادها و مدیریت، حفاظت از میراث فرهنگی و هدف کربن صفر وجود دارد.] . این تحقیق به همان اندازه قول می دهد که وضعیت اسفبار حمل و نقل زمینی و زیرساخت های هوانوردی در نپال وجود دارد [48].

بر اساس یافته های این پژوهش، ما می خواهیم پیشنهاد کنیم که: سیاست های مربوط به کوهنوردی و گردشگری ماجراجویانه باید به طور موثر ارتقا و تنظیم شود، جاذبه گردشگری، امکانات رفاهی، دسترسی و قیمت گذاری را نوآوری کند، در عین حال تکنیک های تبلیغاتی (متمرکز بر فناوری اطلاعات و ارتباطات) را دیجیتالی کند، شورای گردشگری را به سمت عملکرد، سرمایه گذاری مستقیم خارجی را در شرکت های گردشگری بازتعریف کند، فناوری های پیشرفته گردشگری را به روز و پیاده سازی کند، توسعه مهارت ها را تشویق کند و مشوق هایی را برای گردشگری فراهم کند. کسب و کار برای جوانان, افزایش کانال های همکاری و همکاری شیوه کمپین ترویج گردشگری, تسهیل تحقیقات گردشگری و اندازه گیری نتیجه با اجرای بهتر, "تاکید بر e-WOM (دنیای آنلاین دهان) پلت فرم ها که از نظر روانی برای پیوست مکان مهم است" [49], معرفی جدید به دنبال مقصد طاقچه ماجراجویانه ، تشویق همکاری با اپراتورهای تور چند ملیتی, (اندازه بزرگ OTA, TMC ، DMC ، MICE ، اشتراک گذاری خودرو و NTO) ، سازماندهی رویدادهای بین المللی را منظم کنید ، وب سایت چند زبانه مدرن را ارتقا دهید ، رزرو و پرداخت آنلاین را ارتقا داده و تسهیل کنید ، از بهینه سازی موتور جستجو (SEO) استفاده کنید ، گردشگری شفابخش طبیعی را ارتقا دهید ، تمرکز بیشتری بر بازار منابع گردشگری هند و چین + آسه آن داشته باشید ، فعالیت های بازاریابی را به بازار منبع بالقوه جغرافیایی بیشتر گسترش دهید ، از نوسازی هوانوردی و توسعه مسیر پشتیبانی کنید ، هدف قرار دادن بخش های مشتری با عملکرد بالا، بهبود کیفیت (QAS)، گسترش مشارکت تجاری و G2G و مشارکت استراتژیک، اولویت استراتژیک یکپارچه باید در امتداد صنعت، نهادهای دولتی و شرکای شرکتی پیش برود، سرمایه گذاری در بخش های گردشگری توسط بانک های تجاری، بهبود و گسترش زیرساخت های اتصال و مقصد، ارتقای مشارکت عمومی خصوصی با مشارکت جامعه، اولویت بندی اقدامات امنیتی و ایمنی گردشگران و پشتکار طبیعت، فرهنگی و میراثی، بهبود انتشار اطلاعات گردشگری، تشویق گردشگری داخلی از طریق مشوق ها، بهبود امکانات پذیرش، سهولت و چشم پوشی از کسب سیاست ویزا و غنی سازی محتوای گردشگری



عوامل هزینه

عدم وجود معافیت مالیاتی و سیستم وام نرم تشویقی برای کارآفرینان گردشگری و استارت آپ ها.

عدم تأمین سرمایه خطرپذیر.

(1401). سیستم قیمت گذاری تصادفی غیرعلمی محصول و خدمات گردشگری.

نرخ بالای تورم

حداقل مزایا (دستمزد) برای نیروی کار صنعت گردشگری که منجر به ایجاد اختلال در پایداری و نرخ بالای گردش نیروی کار می شود.

هزینه بالای زیرساخت های پایه گردشگری به دلیل موقعیت جغرافیایی.

بی اطلاع از اجرای توزیع گردشگری الکترونیک که هزینه های پولی و زمانی را برای مشتریان (گردشگران) به همراه دارد.

تمام وسایل حمل و نقل توریستی گران است.

مدل دوگانه سیاست قیمت گذاری کشورها (بلیط، حق امتیاز) برای گردشگران تحمیل می شود که منجر به تبعیض هزینه می شود.

هزینه با مالیات بر ارزش افزوده و علاوه بر این در هزینه های خدمات در منوی غذاخوری گردشگران.

عوامل دانش

فرهنگ تحقیق و توسعه ناکافی در میان بخش های دولتی و شرکتی.

ناآگاهی از مفهوم نوآوری گردشگری و عدم تمایل به کارگیری نوآوری های موجود گردشگری (ذینفعان گردشگری).

نبود نیروی انسانی ماهر بالا و آموزش ناکافی و فرصت های توسعه مهارتی.

عدم کفایت موسسات آموزش عالی گردشگری و مهمان نوازی9 دانشگاهی و حرفه ای).

(1401). نادیده گرفتن همبستگی مارپیچ سه گانه در زمینه تولید دانش یکپارچه صنایع گردشگری (همکاری دولتی، شرکتی و دانشگاهی).

کمبود اطلاعات در مورد فناوری های نوآورانه در دسترس برای TSME. (شرکت های کوچک و متوسط گردشگری)

وابستگی حداکثری به کارشناسان خارجی و سازمان های مستقل برای انجام تحقیقات گردشگری کوهنوردی و ماجراجویانه

(1401). عدم تمایل به انتقال دانش گردشگری و نقص سازوکارهای زیرساختی انتقال دانش.

دانشگاه های اصلی استرمس تلاش های ناچیزی در ایجاد تحقیقات و انتشار گردشگری دارند.

عدم وجود محیط گردشگری پیشرفته و نپال برنامه درسی گردشگری زمینه ای آکادمی و مراکز تحقیقاتی گردشگری محدود وجود دارد.

ناآگاهی بخش های دولتی و خصوصی نسبت به ارزش آفرینی، ارزش افزوده و حفظ ارزش محصولات گردشگری.

عوامل بازار

رقابت ناسالم بین بخش های شرکتی گردشگری.

شکست در ایجاد تنوع گردشگری امضای نپال.

تکیه بر بازاریابی سنتی و شیوه های تبلیغاتی.

ارائه ضعیف به سمت بازار گردشگری مشارکت جامعه.

تضعیف محصولات و خدمات با کیفیت برای رقابت با استانداردهای بازار بین المللی گردشگری.

سطح بالای وابستگی به گردشگری فصلی.

عدم تلاش بخش خصوصی در زمینه محصول جایگزین، برند، بازار، نوآوری و دیجیتالی شدن...

دانش ناکافی نسبت به محصولات و خدمات گردشگری رقبای منطقه ای و پیرامونی

بهره برداری حداکثری از منابع گردشگری موجود، عدم آگاهی از توسعه خط تولید نوین گردشگری (منطقه غرب دور، غرب میانه و خاور دور به طور کامل مورد غفلت قرار گرفته است).

عوامل بازار

سفتی برای ایجاد مقصد، محصولات و خدمات ماجراجویانه برای بازار نوظهور گردشگری.

ناآگاهی از پیشرفت های وب سایت DMO و NTO به عنوان یک ابزار بازاریابی موثر.

بخش خصوصی در ایجاد اتحاد و همکاری با غول مسافرتی بین المللی OTA ، TMC ، DMC و ارائه دهندگان خدمات سواری شکست خورده است.

مأموریت تبلیغاتی و فروش ناکافی توسط NTB و انجمن های بخش های شرکتی گردشگری انجام شد.

تقسیم بندی ناکافی بازار، دیجیتالی کردن تبلیغات و همکاری بازار گردشگری فرامرزی.

عوامل شهودی

توهم مالکیت اقتدار بین ملی، استانی و محلی. لایه های دولت.

ضعف در اجرای سیاست ها و برنامه های راهبردی گردشگری.

تکرار پرونده های اتهام فساد به ویژه رهبری و مقامات هوانوردی در سطح بالای دولت کشور.

(1401). عدم همبستگی واحد بین احزاب سیاسی جریان اصلی و شهود تأثیرگذار در قبال برنامه های بلندمدت توسعه گردشگری.

مالیات های غیرضروری و تحمیل حق امتیاز توسط لایه های دولتی.

ناکارآمدی شورای گردشگری سطح بالا.

عدم هماهنگی سریع بین وزارت گردشگری (MoCTCA) و سایر وزارتخانه های پاسخگو.

قوانین سنتی ترخیص مهاجرت و سیستم های صدور ویزا.

(1401). هماهنگی و مشکلات خودخواهانه بین سازمان های بزرگ گردشگری بخش خصوصی.

مدیریت ضعیف و بسیج بودجه برای بازسازی بناهای فروریخته ناشی از زلزله 2015.

سیاست ها و رویه های مالیاتی نامطلوب بر بخش های گردشگری.

مبهم دولت فدرال راه اندازی و مدیریت گردشگری.

عوامل سیاستی

قوانین طولانی و پیچیده غیر ضروری برای سرمایه گذاری مستقیم خارجی گردشگری. (بخش های گردشگری محدود برای اتباع خارجی باز شده است)

FDI کنترل شده در صنعت گردشگری محدود به تجارت هتل و کازینو.

بن بست عمده در راستای ارزیابی دوره ای و بررسی برنامه و سیاست های راهبردی.

(1401). ناآگاهی از مسائل شکاف جنسیتی در میان سیاست ها، دستورالعمل ها، قوانین و قوانین مهم گردشگری.

(1401). عدم انسجام بین تغییر نیاز بازار و کانال توزیع در هنگام پیش نویس سیاست ها.

استراتژی های بسیج ناکافی نسبت به مأموریت های دیپلماتیک خارج از کشور برای ارتقای گردشگری.

استاندارد امنیت هوانوردی بسیار ضعیف و مکانیسم های اجرای سیاست ها که منجر به تصادفات مکرر می شود.

سیاست های تجاری گردشگری در ساعات شبانه محدود و محدود.

سیاست های گردشگری منسوخ شده برای نوآوری و تغییر اکوسیستم های گردشگری جهانی

ارتباط متناقض و همپوشانی با سیاست های گردشگری وزارت گردشگری و نهادهای دولتی تابعه.

شکاف سیاست برای مقابله با سازمان های کارگری غیر ضروری حزب سیاسی عاقلانه با در بخش های گردشگری.

عوامل دیگر

(1401). نادیده گرفتن رویکرد پایداری گردشگری.

عدم وجود حساب های ماهواره ای گردشگری.

زیرساخت های گردشگری ضعیف.

کسری عمده خدمات پیشرفته هوانوردی و فرودگاه های بین المللی.

ناکافی بودن هواپیماهای حامل پرچم ملی، مسیر هوایی محدود (صفر مسافت طولانی) و دسترسی آسان بین المللی برای شرکت هواپیمابر پرچم ملی (NA).

مکانیسم امداد و نجات ناکافی در معرض خطر و بلایا.

پلیس توریستی ناکافی و تمهیدات امنیتی برای گردشگران بین المللی.

ناآگاهی از نقش دیاسپورای نپالی در ترویج گردشگری نپال.

با تکیه بر تراکنش های مبتنی بر پول نقد، فقدان زیرساخت ها برای پرداخت های دیجیتال برای گردشگران بین المللی (به ویژه بر اساس پاسخ گردشگران چینی)

عدم یکپارچه بودن مرکز اطلاعات گردشگری (سنتی و دیجیتالی)

مکانیسم ارزیابی و نظارت، سیاست ها و قوانین ناکافی فقط به زیبایی روی کاغذ بیان شده است.

بیش از حد سیاسی شدن به سمت کمیته های بزرگ توسعه گردشگری و اعتماد توسعه گردشگری.

عدم وجود ابتکارات برای جذب گردشگران با ارزش بالا.

جدول 1. یافته های پژوهش.

رسانه های تأثیرگذار جهانی، ترویج صندوق سرمایه گذاری گردشگری، ایجاد دفاتر خارج از کشور NTB و معرفی نمایندگان بازاریابی در نقاط مختلف جهان، تشویق مهاجران نپالی برای مشارکت در گردشگری، میزبانی سفر برای افراد مشهور بین المللی، پیاده سازی سیستم ماهواره ای گردشگری، هشدار در مورد به روز رسانی فوری و تجدید زیرساخت های گردشگری موجود. کمیسیون برنامه ریزی نپال باید زیرساخت های گردشگری بلندمدت را پیش نویس و اولویت بندی کند، مشوق هایی را برای جذب گردشگران خارج از فصل، مدیریت خوب حامل پرچم ملی نپال به ارمغان بیاورد، سیاست باید گردشگری شبانه را در اولویت قرار دهد، به عنوان مثال منطقه ویژه گردشگری 24/7 ساعت کاری با امنیت کامل دولت، مکانیسم هماهنگی سریع موسسه گردشگری دولتی (دولت در سطح ملی-منطقه ای-استانی-محلی) و غیره را در یک مدل گردشگری یکپارچه ایجاد کند. و سیاست ها، برنامه ها و اقدامات باید به سمت پایداری، نوآوری و دسترسی هدایت شود. وجود شکاف بزرگ دانش، دانشگاه و جامعه تحقیقاتی را به سمت سطح بالایی از تحقیقات عملی و کمی برای حل محدودیت های توسعه گردشگری نپال سوق می دهد.

تقدیر و تشکر

نویسنده اول از حمایت مالی این پروژه که توسط بورسیه ریاست جمهوری CAS-TWAS به منظور ثبت نام به عنوان کاندیدای دکتری تمام وقت در دانشگاه علم و صنعت چین ارائه شده است، بسیار قدردانی می کند. هزینه های پژوهش پوشش داده شده از اولین کمک هزینه ماهانه نویسنده.